Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO – WILLY DREAMS

En Willy Dreams, nos comprometemos a gestionar la entrega de sus productos con los más altos estándares de responsabilidad. A pesar de contar con stock real en nuestra bodega en Chile, hemos optimizado nuestros procesos logísticos para asegurar una distribución nacional eficiente y segura.

1. Plazos de Procesamiento y Despacho

  • Gestión de Pedidos: Una vez confirmada la transacción a través de MercadoPago, el equipo de Willy Dreams procederá al despacho del artículo en un periodo de hasta 7 días hábiles.

  • Disponibilidad Territorial: Al centralizar nuestras operaciones en el territorio nacional, garantizamos que el envío se realice directamente desde nuestras dependencias, evitando trámites aduaneros internacionales.

2. Cobertura y Operadores Logísticos

  • Alcance Geográfico: Realizamos envíos a todo el territorio nacional chileno a través de operadores logísticos certificados y de alta fiabilidad.

  • Seguimiento del Pedido: Tras la entrega del paquete al courier, se proporcionará al cliente un código de seguimiento oficial para el monitoreo del estado de la entrega en tiempo real.

3. Modalidad de Retiro en Tienda Física

Para aquellos clientes que requieran una entrega inmediata o prefieran evitar costos de despacho, disponemos de un punto de venta físico en Chile:

  • Procedimiento: El usuario puede seleccionar la opción de retiro al finalizar su compra y acudir directamente al local para la recepción de su producto.

  • Ventaja Competitiva: Esta modalidad permite al cliente verificar de forma presencial la calidad de marcas premium como Barbas Hats, Dandy Hats o Rude Awakenings antes de retirar el artículo.

4. Responsabilidades y Exclusiones Logísticas

  • Exactitud de la Información: Es obligación estricta del consumidor proporcionar datos de domicilio precisos. Willy Dreams no se responsabiliza por entregas fallidas derivadas de direcciones erróneas o incompletas.

  • Costos de Reenvío: En caso de que el pedido sea devuelto por errores administrativos imputables al cliente (ausencia de receptores o datos de contacto incorrectos), el costo de un nuevo despacho será asumido íntegramente por el comprador.

  • Eventualidades del Transporte: La empresa declina responsabilidad por retrasos extraordinarios derivados de causas de fuerza mayor o errores operativos internos de la empresa de transporte ajenos a nuestra gestión.

5. Recepción por Terceros

Se considerará el pedido como "Entregado" una vez que el courier confirme la recepción en el domicilio indicado. La empresa no se hace responsable por la recepción de paquetes por parte de terceras personas no autorizadas en la dirección proporcionada por el usuario.